鄒學(xué)誠2023-01-05 11:57:52   主題:插卡燃?xì)獗聿贿m老年人用戶，需要更換每月抄表燃?xì)獗?/span>

留言內(nèi)容我是80多歲老年用戶，原來在四方城小區(qū)使用每月抄表燃?xì)?20多年了)，很方便。近來搬到吾悅二期居住，使用插卡燃?xì)獗恚懿环奖悖埬銈儙椭囊幌?。謝謝！

管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好！
給您帶來的不便我們深表歉意。
經(jīng)了解核實，您家中使用的是2013年至2019年期間燃?xì)庑袠I(yè)主流使用的IC卡式燃?xì)獗?，該表可免去上門抄表環(huán)節(jié)從而減少打擾用戶次數(shù)，但需使用IC卡作為介質(zhì)在線下充值。為了更好的服務(wù)客戶，我司不斷的擴(kuò)充線下及線上繳費渠道，目前，線下繳費渠道有3個繳費中心（港華燃?xì)饪蛻糁行募靶姓?wù)中心）、11個24小時自助充值點（IC卡使用較多的小區(qū)周邊）、14個徽商銀行網(wǎng)點；線上充值渠道，可至我司客戶中心體驗藍(lán)牙充值設(shè)備。
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，我司于2020年年初開始投用智能物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗?，該表具有移動繳費、遠(yuǎn)程閥門控制、余額實時查詢等智能化管理功能。為進(jìn)一步加快智能化進(jìn)度，全面提升燃?xì)夥?wù)，我司對目前在用的IC卡式燃?xì)獗硪呀?jīng)制定出升級計劃，將根據(jù)表具的使用年限分步實施。
感謝您的理解與支持！

程立華2023-01-03 16:28:16   主題:戶號查詢

留言內(nèi)容燃?xì)饪▉G失，繳費不便，想查詢一下戶號

管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！給您帶來的不便我們深表歉意。
收到您反映的問題后,安慶港華立即與您取得聯(lián)系，并就IC卡表的使用方式向您做了解釋說明。您可攜帶戶主身份證件至我司客戶中心進(jìn)行補(bǔ)卡，新卡完成設(shè)置后即可使用。
感謝您的理解和支持！

陳文慧2022-12-30 11:20:16   主題:自行繳費

留言內(nèi)容我們家每個月都要拿卡去充值，我想問下戶號怎么查詢，有了戶號支付寶是不是就可以綁定繳費了？

管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！
關(guān)于您反映的問題我司已線下安排工作人員與您對接。
感謝您對我們工作的理解與支持！

戴家應(yīng)2022-12-27 18:25:49   主題:繳費

留言內(nèi)容為啥在這個網(wǎng)上營業(yè)廳查不到用氣量和應(yīng)繳費金額？
因為抄表錯誤導(dǎo)致客戶多交幾百元費用，客戶自己發(fā)現(xiàn)問題卻被告知不能退款只能在日后用氣費中扣。這是為何？

管理員回復(fù)尊敬的用戶，您好！
關(guān)于您反映的問題我司已安排工作人員與您聯(lián)系，并詳細(xì)的說明了抄表繳費賬單的詳情。如果您需要線上查詢賬單，可以關(guān)注我司的微信公眾號，在進(jìn)行戶主身份信息認(rèn)證后，進(jìn)入燃?xì)夥?wù)-歷史賬單界面查詢即可。
感謝您對我們工作的理解與支持！

韓女士2022-12-27 17:22:43   主題:實名有誤

留言內(nèi)容微信公用號里的實名不對?。?！

管理員回復(fù)尊敬的用戶您好！
根據(jù)《個人信息保護(hù)法》的規(guī)定，通過公眾號在線辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)屬于戶主本人的個人信息，為了確保在線個人信息的處理合法合規(guī)，根據(jù)個保法的規(guī)定，我們增設(shè)了戶主認(rèn)證和戶主授權(quán)功能，以核實操作人的身份和確保在線處理業(yè)主個人信息的安全。未進(jìn)行戶主認(rèn)證和戶主授權(quán)的，燃?xì)饫U費功能是可以正常操作的。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接，感謝您對燃?xì)夤ぷ鞯闹С郑?/span>