“您能聽(tīng)到我們的笑容”，是港華燃?xì)鉄峋€中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。作為重要的溝通和服務(wù)窗口，熱線中心按照統(tǒng)一規(guī)范的熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)，為燃?xì)饪蛻?hù)提供親切、專(zhuān)業(yè)、高效率的服務(wù)。

　　客戶(hù)熱線 96977 每天早8：00——晚20：00 提供人工服務(wù)。

　　受理業(yè)務(wù)范圍包括：氣費(fèi)賬單查詢(xún);燃?xì)馐鹿蕮岆U(xiǎn)、故障報(bào)修;燃?xì)恻c(diǎn)火、維修、安檢、抄表等預(yù)約服務(wù);客戶(hù)電話自報(bào)燃?xì)舛葦?shù)錄入;燃?xì)庀嚓P(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún);燃?xì)饪蛻?hù)投訴、意見(jiàn)受理等。